Terms of sale

The offer and sale of the products listed on our website (www.kanzarchitetti.com) are regulated by the following terms and conditions of sale. The products bought on www.kanzarchitetti.com are sold directly by KANZ, represented by Mauro Cazzaro (“the seller”), with legal address “Dorsoduro 1902, 30123 Venice (VE), Italy”, tax code “CCZMRA72D17B5630”, p. iva “04368550275”. Any information regarding our services can be requested via email on info@kanzarchitetti.com

1.1 – The Seller offers for sale, on www.kanzarchitetti.com, the products and carries out its e-commerce activity exclusively towards its end users who are “consumers”.

1.2 – When we speak of “consumer” we refer to any natural person who acts on www.kanzarchitetti.com for purposes not related to his commercial, entrepreneurial or professional activity, possibly carried out. If you are not a “consumer”, we invite you to refrain from concluding commercial transactions on www.kanzarchitetti.com.

1.3 – In consideration of its commercial policy, the Seller reserves the right not to process orders from subjects other than the “consumer” or in any case orders that do not comply with its commercial policy.

1.4 – These General Terms of Sale exclusively regulate the offer, the forwarding and the acceptance of purchase orders for products on www.kanzarchitetti.com between the users of www.kanzarchitetti.com and the Seller.

1.5 – The General Conditions of Sale do not regulate the supply of services or the sale of products by subjects other than the Seller who are present on www.kanzarchitetti.com through links, banners or other hypertext links. We advise you, before placing orders and purchasing products and services from parties other than the Seller, to verify their conditions of sale, because the Seller is not responsible for the provision of services by third parties other than the Seller. The Seller is also not responsible for the conclusion of transactions of e-commerce between users of www.kanzarchitetti.com and third parties.

 

  1. How to conclude the contract with the Seller

2.1 – To conclude the purchase contract for one or more products on www.kanzarchitetti.com, you must complete the order form in electronic format and send it to the Seller, electronically, following the relative instructions.

2.2 – Before proceeding with the purchase of the products, through the transmission of the order form, you will be asked to carefully read the General Conditions of Sale and the Information on the Right of Withdrawal, to print a copy through the print command and to memorize or reproduce a copy for your personal use. Upon request we will also provide you with a summary of the commercial and contractual conditions we offer for the purchase of the products, which contains a reference to the General Sales Conditions and a summary of the information on the essential characteristics of each product ordered with the relative price (including all applicable taxes or duties), the means of payment that you can use to purchase each product, the delivery methods for the products purchased, the procedures for handling complaints by the professional, the shipping and delivery costs; as well as the references and the geographic and e-mail address of the Seller and the date by which the Seller undertakes to deliver the goods. Upon request the Seller will also provide you with a summary of the conditions and methods for exercising your right of withdrawal and the methods and times for returning the purchased products; you will also be given an indication of the circumstances in which you will lose the right to withdraw from the contract. If applicable to the purchase, you will be informed that, in case of withdrawal, you will have to bear the cost of returning the products. In any case, remembering the existence of the legal guarantee of conformity of the products, you will be provided with contact details of our after-sales service and we will remind you, finally, of the possibility of using the independent conciliation service and institutional, RisolviOnline, provided by the Chamber of Arbitration of the Milan Chamber of Commerce.

2.3 – In the order form, displayed immediately before the conclusion of the purchase contract, we will provide you with summary information about the essential characteristics of each product ordered, the price (including all applicable taxes or duties) and shipping costs (including any additional costs incurred by you for choosing a different and / or faster shipping type and delivery than the standard one). The contract is concluded when the Seller receives, via computer, your order form, after verifying the correctness of the data relating to your order.

2.4 – After sending the order to the Seller you will receive an e-mail with the order confirm and a summary of your purchase order containing all the order information. The order form will be filed in our database for the period of time necessary to fulfill the orders and in any case in accordance with the law.

2.5 – When proceeding with the transmission of the order form you will be informed that this forwarding implies the obligation to pay the indicated price.

2.6 – The language available to conclude the contract with the Seller is English.

2.7 – Once the contract is concluded, the Seller will take charge of your purchase order.

2.8 – The Seller cannot process your purchase orders which do not provide sufficient guarantees of solvency or which are incomplete or incorrect or in the event of unavailability of the products. In these cases, we will inform you by e-mail that the contract has not been concluded and that the Seller has not followed your purchase order specifying the reasons. If the products, presented on www.kanzarchitetti.com, are no longer available or for sale by the time of your last access to the site or at the moment you sent the order form, the Seller will be responsible to inform you promptly [and in any case within thirty ( 30) days from the day you sent your order to the Seller] about the unavailability of the ordered products. In the event that the order form is sent and the price has been paid, the Seller will promptly refund the amount already provided for and the contract will be terminated between the parties.

2.9 – With the electronic transmission of the order form, you unconditionally accept and undertake to observe, in relations with the Seller, these General Conditions of Sale. If you do not agree with any of the terms set out in the General Terms of Sale, please do not submit the order form for the purchase of products on www.kanzarchitetti.com.

2.10 – By submitting the order form, you confirm that you know and accept the General Conditions of Sale and the additional information contained in www.kanzarchitetti.com, also referred to through links, including the General Conditions of Use and the Privacy Policy and the Information on the Right of Withdrawal.

2.11 – Once the contract is concluded, the Seller will send you, by e-mail, a receipt of the purchase order, containing the General Conditions of Sale and the summary document on the Right of Withdrawal and therefore, all the information already contained in the summary of the commercial and contractual conditions displayed before proceeding with the purchase.

  1. Guarantees and indication of product prices

3.1 – On www.kanzarchitetti.com only products with the brand KANZ by Mauro Cazzaro are offered for sale. The products are designed and produced directly by the Seller.

3.2 – The essential characteristics of the products are presented on www.kanzarchitetti.com within each product page. However, the images and colors of the products offered for sale on www.kanzarchitetti.com may not correspond to the real ones due to the Internet browser and monitor used.

3.3 – Product prices may be subject to updates. Make sure of the final sale price before submitting the relevant order form.

3.4 – Purchase requests from countries not included among those displayed on the splash page could be rejected at total discretion of the Seller.

3.5 – The Seller, in case of exercising your right of withdrawal, has the right not to accept the return or not to refund the full amount paid for the purchase, in relation to those products that have been used or damaged, according to what is better explained in paragraph 7.10

  1. Payments

4.1 – To pay the price of the products and the relative shipping and delivery costs, follow one of the methods indicated on the order form.

4.2 – In the event of payment by credit card, the financial information (for example, the number of the credit / debit card or the expire date) will be forwarded, via encrypted protocol, to the secure payment gateway of Paypal. Furthermore, such information will never be used by the Seller except to complete the procedure for your purchase and to issue the relative refunds in the event of any return of the products, according to your right of withdrawal, or if it becomes necessary to prevent or report the police commission any eventual fraud on www.kanzarchitetti.com. The price for the purchase of the products and the shipping costs, as indicated in the order form, will be charged to your bank account when the purchase order is finalized.

  1. Shipping and delivery of products

To know the specific products shipping and delivery methods, you can directly contact info@kanzarchitetti.com. Please pay attention to what is reported in this section because the indications therein contained are an essential part of these General Terms and Conditions of Sale and, therefore, they are considered as fully known and accepted by you at your order form transmission.

  1. Customer support

You can require any information through our assistance services at: info@kanzarchitetti.com

  1. Right of withdrawal

7.1 – You have the right to withdraw from the contract concluded with the Seller, without any penalty and without specifying the reason, within fourteen (14) days from the day of receivement of the products purchased on www.kanzarchitetti.com. It is also possible to change the chosen item with another one.

7.2 – To withdraw from the contract you can directly write to the address info@kanzarchitetti.com sending the Seller an explicit declaration of your decision to withdraw from the contract. The Seller will send you confirmation by e-mail of receipt of the request for withdrawal. If you choose to send the declaration of withdrawal using an other channel, the duty of proving the correct and timely exercise of the withdrawal right will fall on you.

7.3 – Once the withdrawal from the contract has been exercised, you will have to return the products to the Seller, delivering them to the courier for shipment, within fourteen (14) days from the moment you notified the Seller your decision to withdraw from the contract.

7.4 – The only expenses for you to pay are those of returning the purchased products, unless the Seller has expressly exempted you from such expenses at the time of purchase and the further condition that you use the forwarding agent indicated by the Seller.

7.5 – If you decide to use the courier indicated by the Seller, you will not, however, have to pay the costs of returning the purchased products in person. The payment of the costs of returning the purchased products will be made, on your behalf, directly by the Seller, who will therefore free you from any obligation to pay to the shipper. The Seller, for the payment of the return, will withhold a lump sum from the refund equal to the standard shipping cost of the products purchased. Furthermore, from the time of delivery of the purchased products to the shipping agent indicated by the Seller, the Seller exempts you from any liability in the event of loss or damage to the products during transport.

7.6 – If you decide to use a different delivery method than the one indicated by the Seller, you will instead have to pay the costs of returning the purchased products yourself. In this case, an amount equivalent to the standard shipping cost of the products purchased will also be refunded, while any additional costs incurred by you for having chosen a different and / or faster shipping type and delivery than the standard one will not be reimbursed. In this case, you may be held responsible for loss or damage to the products during transport, which is due to your negligent choice of carrier and / or shipping methods.

7.7 – The Right of Withdrawal – in addition to compliance with the terms and procedures described in paragraphs 7.1, 7.2, 7.3 and 7.4 above – is intended to be correctly exercised if the following conditions are also fully met:

  1. The explicit declaration of your decision to withdraw from the contract must be correctly completed and sent to the Seller within fourteen (14) days of receipt of the products;
  2. the products must not have been used nor washed;
  3. the products must be returned in their original packaging;
  4. the returned products must be delivered to the shipper within fourteen (14) days from the moment you notified the Seller your decision to withdraw from the contract;
  5. the products must not be damaged.

7.8 – If the Right of Withdrawal is exercised in accordance with the methods and terms indicated in this paragraph 7, the Seller will reimburse any sums already collected for the purchase of the products according to the methods and terms provided.

7.9 – The sums will be reimbursed to you in the shortest possible time and, in any case, within fourteen (14) days from the date on which the Seller became aware of the exercise of your right of withdrawal, we will activate the refund procedures, once the correct execution of the above terms and conditions has been verified, as indicated in paragraph 8.

7.10 – If the procedures and terms for the exercise of your right of withdrawal are not respected (as described in the previous paragraph 7.7), you will not be entitled to reimbursement of the sums already paid to the Seller.  In fact, you will be responsible for the decrease in value of the returned products, resulting from a use different from that authorized by the Seller in order to allow you to ascertain the nature, characteristics and functioning of the products themselves. In this case, a percentage of between 10 and 90 percent of the sums paid by you to the Seller for the purchase of returned products will be deducted from the reimbursement, according to what will be specifically communicated to you by e-mail by the Seller. Within 14 days from the date that you will be notified (via e-mail) the on-acceptance of the return, you can choose to get back, at your expense, the products in the state in which they were returned to the Seller, notifying your decision to the Seller, in the manner that will be communicated to you. Otherwise, the Seller may retain the products, in addition to the sums already paid for their purchase.

  1. Times and methods of reimbursement

8.1 – After returning the products, the Seller provides the necessary checks relating to their compliance with the conditions and terms indicated in paragraph 7. In the event that the checks are successfully concluded, the Seller will send you, via e-mail, the relative confirmation of acceptance of the products thus returned. In the event that the checks are not concluded positively, the Seller will notify you via e-mail of the existence of a decrease in the value of the returned products, resulting from your failure to comply with the conditions referred to in letters b) c) and d) of the previous paragraph 7.7. At the same time, the Seller will also notify you of the amount that will be deducted from the amounts paid by you for the purchase of the returned products; without prejudice, alternatively, to the possibility of obtaining, at your expense, the products in the state in which they were returned to the Seller, in accordance with the provisions of paragraph 7.10 above.

8.2 – Whatever payment method you have used to purchase the product, the refund, in whole or in part, is activated by the Seller, in the shortest possible time and in any case within fourteen (14) days from the date on which the Seller became aware of the exercise of the your right of withdrawal after verifying the correct execution of your right of withdrawal and verifying the returned products.

8.3 – The Seller reimburses using the same means of payment that you used to purchase the returned products, unless you have expressly agreed with the Seller the use of a different means of payment and on condition that you do not have to support no further costs as a consequence of the refund. If there is no correspondence between the recipient of the products indicated in the order form and who made the payment of the sums due for their purchase, the refund of the sums, in case of exercise of the right of withdrawal, will be performed by the Seller, in any case, towards the person who made the payment.

8.4 – The value date of the chargeback is the same as the charge; consequently you will not suffer any loss in terms of bank interest.

8.5 – The Seller indicates as Courier Service for the return of products the DHL (www.dhl.com). Through DHL, using the pre-printed adhesive label attached to the package containing the products, you can return the products to the Seller, without paying the necessary expenses in person. According to the methods and terms provided for the exercise of the right of withdrawal, this method in fact allows the Seller to pay directly, on your behalf, the costs of returning the purchased products, freeing you from any payment obligation towards the shipper. This method also allows you to check, at any time, where each package is located, freeing you from any liability in case of loss or damage to the products during transport

8.6 – If you decide to use a different Courier from the one indicated by the Seller for the return of the products, you will have to pay the necessary expenses yourself and any responsibility will be borne in case of loss or damage to the products. during transport, according to the methods and terms provided for exercising the right of withdrawal.

  1. Privacy

9.1 – You can obtain information on our Privacy Policy by sending requests to the address of our registered office of the Seller KANZ di Mauro Cazzaro, Dorsoduro 1902, 30123 – Venice (VE) Italy

  1. Applicable Law and dispute resolution

10.1 – The General Conditions of Sale are governed by Italian law and in particular by the Legislative Decree 6 September 2005 n. 206, on the consumer code in Chapter I “Consumer rights in contracts”, with specific reference to the legislation on distance contracts and the legislative decree 9 April 2003 n. 70 on certain aspects of electronic commerce.

10.2 – In the event of disputes between the Seller and each end costumer, arising from the General Conditions of Sale, the Seller guarantees, as of now, the full acceptance a of the Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano conciliation service. Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano is an independent and institutional service, provided by the Arbitration Chamber of the Milan Chamber of Commerce, which allows you to reach a satisfactory agreement, with the help of a neutral and competent conciliator, on the Internet. For more information on the Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano regulation or to send a conciliation request, access www.camera-arbitrale.com. We also inform you that the European Commission provides a platform for alternative out-of-court dispute resolution, accessible on the website http://ec.europa.eu/odr.

Condizioni di vendita

L’offerta e la vendita dei prodotti elencati sul nostro sito Web (www.kanzarchitetti.com) sono regolati dai seguenti termini e condizioni di vendita. I prodotti acquistati su www.kanzarchitetti.com sono venduti direttamente da KANZ, rappresentato da Mauro Cazzaro (“il venditore”), con sede legale “Dorsoduro 1902, 30123 Venezia (VE), Italia”, codice fiscale “CCZMRA72D17B5630”, p. iva “04368550275”. Qualsiasi informazione relativa ai nostri servizi può essere richiesta via e-mail all’indirizzo info@kanzarchitetti.com

1. La nostra politica commerciale

1.1 – Il Venditore offre in vendita, su www.kanzarchitetti.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.

1.2 – Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.kanzarchitetti.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.kanzarchitetti.com.

1.3 – In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 – Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.kanzarchitetti.com tra gli utenti di www.kanzarchitetti.com ed il Venditore.

1.5 – Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.kanzarchitetti.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.kanzarchitetti.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il Venditore

2.1 – Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.kanzarchitetti.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 – Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore e la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Ti sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo, infine, la possibilità di servirti del servizio di conciliazione, indipendente ed istituzionale, RisolviOnline, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.

2.3 – Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4 – Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione I tuoi ordini, nell’area Clienti.

2.5 – Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6 – La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.

2.7 – Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

2.8 – Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad

informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.kanzarchitetti.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.9 – Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.kanzarchitetti.com.

2.10 – Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.kanzarchitetti.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso.

2.11

Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 – Su www.kanzarchitetti.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio KANZ di Mauro Cazzaro o acquistati direttamente dal Venditore presso il produttore autorizzato.

3.2 – Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 – Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.kanzarchitetti.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.kanzarchitetti.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 – I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 – Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 – Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante

3.7 – Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 7.10.

4. Pagamenti

4.1 – Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2 – In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al payment gateway sicuro di Stripe o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.kanzarchitetti.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, puoi contattare  direttamente info@kanzarchitetti.com. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

6. Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza all’indirizzo: info@kanzarchitetti.com

7. Diritto di recesso

7.1 – Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.kanzarchitetti.com. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

7.2 – Per recedere dal contratto puoi contattare l’indirizzo info@kanzarchitetti.com ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.

7.3 – Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

7.4 – Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato dal Venditore.

7.5 – Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7.6 – Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Venditore, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato anche un importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati, mentre non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard. Potrà restare, in questo caso, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

7.7 –Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 -si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. La dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto deve essere correttamente compilata e trasmessa al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

f. i prodotti non devono essere danneggiati.

7.8 – Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

7.9 – Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8.

7.10 – Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 7.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1 – Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui alle lettere b) c) e d) del precedente paragrafo 7.3. Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 7.10.

8.2 – Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

8.3 – Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

8.4 – La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

8.5 – Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti DHL (www.dhl.com). Tramite DHL, utilizzando l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, potrai restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoti da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto

8.6 – In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

9. Privacy

9.1 – Potrai ottenere informazioni sulla nostra Privacy Policy inviando richieste all’indirizzo della nostra sede legale del Venditore KANZ di Mauro Cazzaro, Dorsoduro 1621/a Calle dell’Avogaria 30123 — Venezia (VE) Italia

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1 – Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10.2 – Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d’ora, la piena adesione ed accettazione del Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano. Il Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento del  Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.camera-arbitrale.com

Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.